A Szlovák Posta folytatja fiókhálózatának átalakítását a járási székhelyeken, ahol 21, csökkenő látogatottságú és szolgáltatás-kihasználtságú egység optimalizálását tervezi. Ahogy Michal Petro, a Szlovák Posta munkatársa tájékoztatott, a cél az, hogy az ügyfelek számára jobban hozzáférhető szolgáltatásokat és nagyobb kényelmet nyújtsanak, miközben biztosítják a vállalat hosszú távú fenntarthatóságát. Jelenleg a Szlovák Posta 126 fiókot üzemeltet a járási székhelyeken, amelyek közül egy átfogó elemzés után 29-et tervez bezárni.
„Az Elektronikus Hírközlési és Postai Szolgáltatások Szabályozó Hivatala eddig 21 egység esetében hozott pozitív döntést, amelyek tevékenysége a következő hónapokban megszűnik” – közölte Petro.
A küldeményeket a körzet lakosainak a kijelölt utódposták fogják kiadni, a többi szolgáltatás pedig elérhető lesz más fiókokban, a kézbesítőknél, vagy alternatív pontokon, mint például a BalíkoBOX-ok (Csomagdobozok) vagy a PoštaPOINT-ok (Posta Pontok).
A nyitvatartási idők egységesítése
A Szlovák Posta a megmaradó fiókok nyitvatartási idejének egységesítését és az éjjel-nappal működő önkiszolgáló eszközök hálózatának bővítését tervezi. „A postai kézbesítők általi kézbesítés, akik a szolgáltatások akár 90%-át is el tudják végezni az ügyfeleknél közvetlenül otthon, változatlan marad” – hangsúlyozza a posta.
A kézbesítők multifunkcionális mobil eszközökkel vannak felszerelve, amelyek lehetővé teszik például a kártyás fizetést vagy a kézbesítési időpont megváltoztatását. Ezzel párhuzamosan növekszik az érdeklődés a BalíkoBOX önkiszolgáló terminálok iránt, amelyek száma a járási székhelyeken hamarosan növekedni fog. A Szlovák Posta együttműködést indít egy másik önkiszolgáló eszköz üzemeltetőjével, hogy az ügyfelek azonos feltételek mellett több helyet használhassanak a küldemények átvételére és feladására.
Elérhető a mobilalkalmazás is
A digitálisan orientált ügyfelek számára elérhető a Szlovák Posta mobilalkalmazása, amely lehetővé teszi a küldemény online feladását és kifizetését 20%-os kedvezménnyel, a küldemények valós idejű nyomon követését, a kézbesítési időpont megváltoztatását, vagy a legközelebbi fiók megkeresését.
A Szlovák Posta ezzel reagál az ügyfélmagatartásban tapasztalható trendváltozásokra, ahol a digitális kommunikációs formák és az alternatív postai pontok dominálnak, ugyanakkor biztosítja a szolgáltatásokat az idősebb, illetve a csökkent mozgásképességű ügyfelek számára.
A Szlovák Posta bezárásra kerülő fiókjainak és az utódposták címeinek listáját ITT tekintheti meg.
Körkép.sk
Nyitókép forrása: SITA/Marko Erd
Megosztás:
Tetszett önnek ez a cikk?
Kattintson az alábbi gombra vagy a kommentek között bővebben is kifejtheti véleményét.
