A Tűzoltó- és Mentőszolgálat (HaZZ) szerint a válsághelyzetekben különösen fontos, hogy az idősek biztonságban érezzék magukat és méltósággal bánjanak velük. Ennek alapja a nyugodt, érthető kommunikáció és a körülmények oly módon történő alakítása, hogy csökkentsék a félelmet és növeljék a biztonságérzetet.
A szakemberek azt tanácsolják, hogy a krízis során mindig világos és egyértelmű információkat adjunk. Fontos elmagyarázni, mi történik, és miért történik, mindezt nyugodt hangnemben. Emellett ajánlott bevonni a rokonokat, barátokat vagy ismerősöket, akik érzelmi támaszt nyújthatnak. Ha az idős személy bizonytalan abban, kit hívhatna fel, segíthetünk közösen átnézni a telefonos kapcsolatait.
A stressz csökkentésének érdekében lényeges a nyugodt környezet megteremtése – kerülni kell a felesleges zajt, a kapkodást és a káoszt. A méltóság megőrzése pedig nem csupán tisztelet kérdése, hanem kulcs a hatékony kommunikációhoz is.
A tűzoltók hangsúlyozzák: a figyelem, az empátia és az egyszerű, de őszinte kommunikáció életmentő lehet – nemcsak a testi, hanem a lelki biztonság szempontjából is.
Körkép.sk
Nyitókép: Tűzoltóság Fb-oldala
Megosztás:
Címkék: biztonságérzet empátia hazz idősek védelme krízishelyzet méltóság megőrzése segítő kommunikáció stresszcsökkentés tűzoltói tanácsok válságkommunikáció
Tetszett önnek ez a cikk?
Kattintson az alábbi gombra vagy a kommentek között bővebben is kifejtheti véleményét.
